FOROSTINA

WIE VERLAUFTE DIE ENTWICKLUNG VON FOROSTINA?

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In der Vergangenheit verwendete der Kunde 1C ziemlich lange, aber mit der Zeit begannen die Einschränkungen der „Boxed“-Lösung die weitere Geschäftsentwicklung eher zu behindern als zu fördern. Der Kunde wandte sich an uns und wollte ein CRM erstellen, mit dem alle Prozesse des Unternehmens an einem Ort verwaltet werden können: Arbeit mit Kunden, Buchhaltung, Lager, Produktion, Versorgung mit Rohstoffen und Personal.

Um diese Aufgabe zu erfüllen, mussten wir uns vollständig in die Geschäftsprozesse von FOROSTINA vertiefen und eine enge Kommunikation mit dem Kunden aufbauen. Tatsächlich wurde er während der Entwicklung Teil unseres Teams: Er erklärte, wie das Unternehmen und seine Prozesse organisiert sind, beteiligte sich an der Diskussion des Prototyps, äußerte seine Wünsche hinsichtlich der Funktionalität, koordinierte unsere Vorschläge und brachte seine eigenen Ideen ein.

 

PHASEN DER PROJEKTENTWICKLUNG:
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Sammlung von Informationen. Die CRM-Entwicklung begann mit Recherchen. Wir hielten eine Reihe von Online-Meetings ab, in denen wir die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden ermittelten, die Erfahrungen mit der Verwendung von Boxed-Lösungen und die Wünsche für ein neues System untersuchten.

Als der Arbeitsumfang klar wurde, bildeten wir ein Team, verteilten die Aufgaben und begannen, sie in Sprints nach der SCRUM-Methode auszuführen. Jeder Sprint hatte klare Fristen und ein Ziel, sodass der Kunde immer wusste, was gerade getan wurde und was das Ergebnis sein würde.

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Technische Dokumentation und Prototyp. Zu Beginn der technischen Implementierung erstellten wir einen Prototyp, in dem wir die zukünftige CRM-Schnittstelle, die Position der Hauptabschnitte und das Navigationssystem zwischen ihnen schematisch darstellten, und präsentierten dann dem Kunden unsere Vision.

Design. Anstatt ein individuelles Design zu entwickeln, verwendeten wir Vuexy – die bequemste und anpassbarste Admin-Panel-Vorlage mit zwei Schnittstellenmodi (hell und dunkel).

Technische Entwicklung. Die Programmiersprache Java ist zur Grundlage des CRM geworden, die sich ideal für die schnelle Verarbeitung mathematischer Berechnungen eignet.

Testen. An jedem Sprint waren QA-Ingenieure beteiligt, die die Richtigkeit der Funktionalität überprüften.

Technischer Support und Entwicklung. Nach Beginn der Arbeit am neuen CRM begann der Kunde, neue Ideen zur Erweiterung der Funktionalität zu haben, die wir besprechen, entwickeln und in ein bereits funktionierendes System implementieren.

 

CRM-FUNKTIONEN

CRM für FOROSTINA hat eine erweiterte Funktionalität und um seine Möglichkeiten für verschiedene Mitarbeiter zu differenzieren, haben wir ein flexibles Zugriffssystem erstellt.

 

Die wichtigsten Abschnitte von CRM:

 

Dashboard. Statistikbereich mit allgemeinen Geschäftsindikatoren: Einnahmen, Ausgaben, Analyse von Bestellungen und Kundenschulden für den ausgewählten Zeitraum

Bestellungen. Verfolgen und verwalten Sie alle aktiven Bestellungen.

Katalog. Schnittstelle zum Produktkatalog des Unternehmens, wo Sie die Karten aller Produkte anzeigen und bei Bedarf Änderungen daran vornehmen können.

Kunden. Datenbank aller Kunden des Unternehmens, in der Sie den gesamten Verlauf der Interaktion mit jedem Käufer verfolgen können

Lager. Schnittstelle zur Verwaltung von Produkten, die im Lager des Kunden gelagert sind.

Finanzmanagement. Schnittstelle zur Kontrolle aller Finanzflüsse des Unternehmens.

Personal. Eine Lösung für bequemes Personalmanagement mit einem interaktiven Zeiterfassungskalender. Auch in dieser Schnittstelle kann der Unternehmensleiter Informationen über die Effektivität der Mitarbeiter verfolgen, indem er die von ihm für den Berichtszeitraum geleistete Arbeitsmenge anzeigt.

Produktionsberichte. Schnittstelle zur Überwachung des Volumens hergestellter Produkte mit der Möglichkeit, Daten in eine XLS-Datei zu exportieren.

Benutzer. Abschnitt zur Verwaltung der Zugriffsrechte von CRM-Benutzern.

Einstellungen. Hier kann der Manager die Positionen in seinem Unternehmen bearbeiten sowie die Waren- und Rohstoffkategorien verwalten.

Rohstoffkatalog. Modul zur Verwaltung von Rohstoffen und deren Lieferungen.